Backhaus harika hediyeler dağıtıyor. Sadece sloganını seçip kısa videonu çekiyorsun, hediyeyi kazanma şansına talip oluyorsun.
Tıkla ve ayrıntıları gör: http://www.lezzetfirini.com/

Nereye götüreceğinizi biz bilemeyiz belki ama ne alabileceğiniz konusunda birkaç güzel ve değişik öneri sunabilecek bir siteden bahsetmek istiyoruz.

http://www.hayalpanosu.com/

Makul fiyatlı ve her yerde olmayan hediye çeşitleriyle sevgilinize özel bir hediye götürmenin rahatlığı ve huzurunu size yaşatacaktır.  İyi alışverişler dileriz…

Onları ilk olarak Şen Yuva isimli dizide izlemiş ve dizinin müptelası olmuştum.
Daha sonraları dizi yayından kalktığı için bayağı bir boşluğa düşmüştüm açıkçası.
Geçen gün televizyonda tesadüfen gördüm gene onları. 5′er Beşer isimli bir programda bir araya
gelmişler. Çok sevindim. Baktım program 13-14. bölümlere gelmiş bile… Hemen İnternet üzerinden 1. bölümden itibaren izlemeye başladım.

Bana göre Türk ekranlarının son yıllarda karşılaştığı en iyi 2 kadrodan bir tanesi bu programda bir araya gelmiş. Ben özellikle Şen Yuvada keyifle izlediğim Okan Çabalar, İrem Sak ve Alper Kul’u mutlaka takip etmenizi öneriyorum.

Ali Sunal ve Mine Tugay ile birlikte çok güzel bir ekip ve program olmuş.

Bence kaçırmayın…

Bende bu yılbaşında birkaç hediye arasında kararsız kaldım. Küçük bir hediye almak istiyorum ama belki size bana yardımcı olabilirsiniz. Bunlar arasından hangisini beğendiniz?

http://www.firststeps.com.tr/urun/kisiye-ozewl-yilbasi-gazetesi.aspx

http://www.firststeps.com.tr/urun/yilin-sevgilisi-sertifikasi-kisiye-ozel-cerceveli-sertifika.aspx

http://www.firststeps.com.tr/urun/kisiye-ozel-romantik-asiklarin-12-1yi.aspx

Benim için mükemmel bir deneyim olmuştu. Uçak, beni zerre kadar tedirgin etmeden kalkmış ve ben bu 45 dakikalık deneyim keşke bitmesin derken, hiç farketmeden yere inmişti.
Bu muydu uçmak? Eğer bu uçmak ise inanın çok zevkliydi.

Aradan yıllar geçti. O ilk deneyimin üstünden yıllar geçti.
Yeni hava yolu şirketleri, yeni teknolojilere sahip yepyeni uçaklar ile hizmet vermeye başladılar.
Hergün hava alanlarından yüzlerce binlerce uçak aynı anda kalkıp inmeye başladı.
Onca senenin ardından, yeni teknolojiye sahip yeni uçaklar, yeni firmaların sahipliğinde hizmet vermeye başlamasına rağmen ben uçmaktan korkar hale geldim.
Oysa aradan o kadar sene geçmişti. O zamanın uçakları gitmiş yerine yenileri, daha iyileri gelmişti.
Peki neydi beni bu kadar tedirgin eden şey?
Pilotlar…
Evet pilotlar…
Özellikle Pegasus’un pilotları
Aradan yıllar geçmiş, o uçağı sessiz sedasız kaldıran pilotlar gitmiş sanki yerlerine 500T otobüslerinin şöförlerini oturtmuşlar, bu şöförlerde otobüs kullanır gibi uçak kullanmaya başlamışlardı.
Adamlar sanki jet kullanıyorlarda it dalaşındalar. Uçak kalkar kalkmaz, bir anda dikine yol almaya başlıyor. Uçağı sola yatırıyor, sonra sağa yatırıyor, inerken bir garip inişler. Arkadaş, tamam uçakla seyahat işini otobüs işine çevirdiniz ama bari yolculardan bir geri bildirim alın. Bu iniş kalkışları seven psikopatlar belki vardır ama yolcuların geneli arkada telef oluyor

Uçak konfordur. Efendi efendi bineceksin. Ne olduğunu bile anlamadan gideceğin yere varacaksın.
Ama sen bunu sirk işine çevirirsen olur mu? Olmaz…

Şirket yetkililerinden ricam, şu işi artık bir yoluna koysunlar.
Ki…
Uçmak eziyet olmaktan çıksın.

İşte sıralama:

1- Coca Cola
2- IBM
3- Microsoft
4- Google

5- GE
6- Mc Donald’s
7- Intel
8- Apple
9- Disney
10-HP
11-Toyota
12-Mercedes Benz
13- Cisco
14-Nokia
15-BMW
16-Gilette
17-Samsung
18-Louise Vuitto
19-Honda
20-Oracle

Hackleyen kişi facebook hacked oscey mesajını bırakmış.

Aşağıda resimlerde facebook indexlerine ve zynga poker sayfasında ki mesaja bakabilirsiniz.

Alışveriş merkezlerinin otopark ücretleri…

Bakıyorsunuz, sanki amaç otopark işletmek… Ve insanları otoparka çekebilmek için üzerine alışveriş merkezi açmak…

İş bu boyuta uzandı.

Küçük esnaf iş yok diye kıvranırken, avm’ler birde ekstra yükler bindiriyorlar müşterilerinin sırtına…

İnanın parasından değil, sırf yolunacak kaz sınıfına sokmamak için kendimi en ucuz otopark ücretini kim alıyorsa oraya gidiyorum bazen…
Hatta Maltepe Carrefoursa , Profilo AVM gibi, müşterisini kaz gibi görmeyip hiç ücret almayanları tercih ediyorum genelde…

20 TL’ye yakın ücretleri var bazılarının. İşi resmen ticarete dökmüşler…

Simdi sorarsan bahaneleri hazırdır. Öyle yapmazsak alışverişe gelmeyenlerde arabalarını bırakıyor, gerçekten alışverişe gelenler yer bulamıyor.

E arkadaş o zaman şöyle yap sende madem iyi niyetlisin;

Alışveriş yapan kişiler faturalarıyla gelirlerse otopark ücretsiz olsun…

Olmaz mı?

E zaten niyetin iyi değil o zaman…

O zaman diyecek bir şeyimiz yok…

Bundan belki 5, belki 6 sene önceydi…
Coca-Cola şişelerinde bir sorun tespit ettim.
Gaz sıkışmasından olabilir, açılırken inanılmaz zor açılıyordu. Hadi es kaza açtınız cola doldurup kapattınız. Bir daha ancak pense ile açılıyordu.

Bunu Coca Colaya şikayet olarak bildirdim.

Sonra ne mi oldu dersiniz.

Birkaç gün içinde 2 Coca-Cola personeli kapımda belirdi.
Örnek şişeyi alıp test ettiler. Sorunu yerinde görüp, not aldılar.
Ve eminim bunun üzerinde çalıştılar ki o şişelerde bir daha öyle bir sorun görmedim.

Üstüne üstlük, bir de teşekkür mektubu ile birkaç küçük hediye gönderdiler.
Bir sorunu onlarla paylaştığım ve daha fazla büyümeden çözülmesini sağladığım için.

Bence örnek alınması gereken müşteri hizmetleri böyle olmalı…

Bize göre verimli bir iletişim ve müşterinin kaçmaması için bunlar olması gereken şeyler.
Bunları yapmazsanız zaten müşteriniz kaçar.
Elin 50 yıl önce aya çıktığını düşünürsek, halen her yerde çekmek veya çekmemek konusunda övünmek bize göre yanlış.

Bu zaten işiniz.

Peki bizim önerilerimiz ne?

Örnek olarak dün,

ismi verilmeyen gsm operatörü müşteri hizmetlerini aradım. Menü de canlı bir insana ulaşma imkanınız neredeyse “0″… Yani sıfır…
Menüye bakıyorsunuz, kredi kartı borcu ödeme, üst pakete geçme vs. gibi hep kendi faydalarına olan şeyler… Müşteri sıkıntısını çözecek bir canlı yok telefonun ucunda… Bu Çağrı merkezi sistemiyle tahminim arka tarafta tüm çağrı merkezi elemanları, bulmaca çözüyor, fal bakıyor ya da iş olmadığından hobilerine zaman ayırabiliyorlardır.
Bu sorunun çözülmesi lazım ve bir an önce insana ulaşım sağlanması gerekir.

Bu birinci madde olmalı! Yani insan odaklılık…

İkinci maddesi ise daha önce de yazdım.

Bir mesaj, 1 ekmek parası olmamalı…
Hiç bir maliyeti olmayan ve neredeyse tamamen sanal bir hizmet olan bu hizmetin faturası bu kadar ağır çıkmamalı.
Örnek olarak; Naber? yazıyorsunuz. 0,40 Kuruş ama bir mesajı tamamen dolduruyorsunuz o da 0,40 kuruş.

En azından; mesaj karakter sayısı hesaplanarak, diyelim ki 20 karakterden az olanlar 0, 10 kuruş, 20-60 arası 0,20 kuruş tüm mesaj dolu ise 0,40 kuruş olabilir. Bana diğer uygulama para tuzağı gibi geliyor.

Buda 2. madde olarak önerilebilir.

Bizce bunu yapan operatör ciddi bir müşteri patlaması yapar.

Madde 3…

Şu an sizin operatörünüzü kullananlar enayi mi de, siz yeni gelenlere veya geleceklere neredeyse yok pahasına hizmetinizi kullanma imkanı veriyorsunuz?
Şu an aynı tarifeyi kullanan adam 70′e kullanıyor. Siz geleceklere 30′dan 6 ay veririm diyorsunuz. Bu adil mi?
Ya da eşitlik ilkesi gereği yasal veya etik mi?

Bunun da üzerinde durulması gerekiyor.

Madde 4…

Normalde tarife ücreti 70 TL ama 12 ay operatörden ayrılmamayı taahhüt ederseniz 60 TL.
Bu nedir?

Müşteri kaçar diye korkuyorsanız eğer hizmetlerinize güvenmiyorsunuz demektir…
Bir de 3 ay sonra ücretlerinizden ve hizmet politikanızdan memnun olmayarak ayrılan kişiye, o arada ki indirdiğiniz farkı da ödettiriyorsunuz.

Yani insanın bu kadar soyulacak kaz gibi göründüğü başka bir ülke eminim ki yoktur.

Bu maddeyi, bizden memnun olmazsanız memnuniyetsizliğinizi çözeriz, eğer elimizden gelmeyen birşeyse arada ki fiyat farkıda önemli değil dilediğiniz yere gidebilirsiniz diyen bir operatör var mıdır?

Neyse belki bu yazıdan sonra çıkar…

Her ay devlet bütçesi gibi paranın kazanıldığı bu sektörde, operatörlerin küçük hesaplar peşinde koşmaması lazım.

Ben bu konuda digiturk’ü çok beğeniyorum. İşlerini kim yürütüyorsa telefon operatörleri o kişiyi işlerinin başına getirebilirler…

Madde 5

Cep telefonunun konuşmaktan çok yapılan etkileşimi mesaj yollamaktır.
Fakat cep telefon operatörleri her yöne 3000-5000 reklamları yaparken mesajları atlarlar.
Ve o tarifelere eklemezler… Biri de demez ki bu kadar hizmetimizi kullanıyorsunuz, şu kadar mesajda bedava olsun…

Derler mi dersiniz? Bekleyelim görelim